İPTAL VE İADE KOŞULLARI
Ankara Tişörtleri olarak alışveriş deneyiminizin güvenli ve sorunsuz olmasını önemsiyoruz. Sipariş iptali, cayma hakkı, iade ve hatalı ürün süreçlerine ilişkin genel koşulları aşağıda bulabilirsiniz.
İade ve cayma işlemlerinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki ilgili mevzuat hükümleri esas alınır.
Sipariş İptali
Siparişiniz henüz hazırlanma veya kargoya teslim sürecine geçmediyse iptal talebinde bulunabilirsiniz.
İptal talebinizi sipariş numaranızla birlikte aşağıdaki iletişim kanallarımız üzerinden bize iletebilirsiniz.
Siparişiniz kargoya teslim edilmişse doğrudan iptal işlemi yapılamayabilir. Bu durumda, ürünün tesliminden sonra cayma ve iade süreci uygulanır.
Siparişe özel olarak üretilmeye başlanmış kişiselleştirilmiş ürünlerde iptal ve cayma hakkı, yürürlükteki mevzuatta yer alan istisnalara tabi olabilir.
Cayma Hakkı
Tüketici niteliğindeki müşterilerimiz, kanunda belirtilen istisnalar dışında, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkınızı ürün teslim edilmeden önce de kullanabilirsiniz.
Cayma hakkından yararlanmak için 14 günlük süre içerisinde tarafımıza açık bir cayma bildirimi iletmeniz gerekmektedir.
İade Talebi Nasıl Oluşturulur?
İade veya cayma talebiniz için bizimle iletişime geçerken aşağıdaki bilgileri paylaşmanız işlemlerin daha hızlı tamamlanmasına yardımcı olacaktır:
Ad ve soyad,
Sipariş numarası,
İade edilmek istenen ürün veya ürünler,
İade/cayma talebi.
Talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra iade gönderimiyle ilgili gerekli bilgiler sizinle paylaşılır.
İade Adresi: [İade Adresi]
Anlaşmalı Kargo: [Kargo Firması]
İade Kodu: [Varsa İade Kodu]
İade Edilecek Ürünler
Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünün, mevzuatın tüketiciye tanıdığı ürünü inceleme imkânını aşan bir kullanım nedeniyle değer kaybına uğramaması önemlidir.
Ürünle birlikte gönderilmiş olan aksesuar, parça veya promosyon ürünlerinin bulunması halinde bunların da iade gönderisine eklenmesi gerekebilir.
İadenin güvenli şekilde ulaşması için ürünün uygun şekilde paketlenmesini öneririz.
Kişiye Özel Ürünler
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler, yürürlükteki mevzuat kapsamında cayma hakkının istisnaları arasında yer alabilir.
Bu kapsamda müşterinin talebi üzerine;
Özel isim veya yazı basılan,
Müşterinin gönderdiği görsel veya tasarım kullanılarak hazırlanan,
Kişiye özel baskı yapılan,
Standart ürün seçenekl